常见问题

乐厨油烟机的安装条件

1.请确认油烟机尺寸是否是30或36英寸。油烟机上方如有橱柜,请测量橱柜间为油烟机预留位置的长度。如无橱柜,测量灶台的长度进而确认烟机尺寸,遮挡排烟管道的不锈钢罩需另购置。

2. 请确认油烟机上方是否已有预设好的排烟管道。乐厨油烟机排烟方式为上排烟,排烟口直径是6英寸,排烟管道不能小于直径6英寸。同时管道是越直,效果是越好的,尽量不要拐太多弯道或90度角度的弯道,否则会影响吸烟效果及产生噪音等问题。

3. 请确认油烟机上方墙壁是否已有电源。

乐厨油烟机最佳安装高度

  • 乐厨油烟机建议的最佳安装的高度范围在27"-32.5"之间,从炉灶量起到油烟机顶部的距离。如果高于32"则建议加装4"或6"的装饰板,已达到最佳的安装范围。

  • 注意!如果安装高度太高,则会影响油烟机的吸烟效果。

乐厨油烟机安装收费标准

1. 安装费用$150-$250.(限厨房已有排烟管道)不同城市或地区安装价格会有所不同,准确的费用按当地安装师傅报价为准。此费用包含服务为:拆除已有油烟机,油烟机上方的橱柜底板出风口开洞,固定安装挂板,挂装油烟机,铝箔胶带连接排烟管道,安装现场清理等.

2. 安装过程中消耗的材料需用户自付,如排烟管,变径连接,外墙出风罩等.

3. 免费服务半径为各大城市方圆20英里内,超出部分每英里加收$1远程费用.

4. 如外墙重新开排烟洞,布置排烟管道,灰板封管,补漆,增加墙壁电源等复杂安装情况需与施工方联系确认报价.

乐厨产品保修政策

吸油烟机系列: 5年免费人工,10年免费更换零件,电机终身保修。

 

灶台系列: 5年免费人工,10年免费更换配件。

 

不粘锅系列: 一年零配件免费更换服务。

 

蒸烤箱系列: 一年零配件免费更换服务。

 

智能紫外线消毒刀架: 一年零配件免费更换服务。

 

电压力锅: 一年零配件免费更换服务。

 

*如需产品维修服务,请提供产品原始收据及序列号,并将二者发送至乐厨微信客服或客服邮箱。

乐厨电器退货政策

在购买后的7天内,我们将通过乐厨直营商店或lekitcheninc.com/shop商店接受退货或更换要求、运输产品到达时损坏索赔。

*产品不得拆装(如拆装将收取20%的开箱费)

*产品必须保持购买时的原始状态和新的状态。

*所有退货必须是原包装,包括所有零件。

*我们需要购买收据的原件来提交退货申请。

 

*如无产品质量问题,无原因退货,将收取采购价格20%的补货费,并收取$100运费。

不接受退货

*如产品已安装、使用、损坏或翻新,恕不退还。

*如果购买是通过LeKITCHEN direct owned stores或lekitcheninc.com/shop以外的渠道进行的。(如果您在非乐厨直营零售商或在线平台购买产品,请联系该零售商或在线平台了解退货政策。

退货步骤

1. 请致电(866) 478-3693或发电子邮件至service@lekitcheninc.com与原始购买收据。我们的客户服务代表将讨论情况,并在需要时指导您完成退货流程。

我们的客户服务支持是10am~6pm WST。(每周7天)

2. 所有归还给LeKITCHE的商品必须与所有原始物品(如附件、零件、手册等)一起使用原始包装。

3.一旦我们收到退回的货物并确认其状况,您将在5~10个工作日内收到货款。(信用卡显示在您的账户上的实际处理时间将根据使用的付款类型和信用卡发行商的不同而有所不同。)

 

请注意:

如果你想要退回一件带有免费赠品的产品,所有赠品必须一起退回才能获得全额退款。如果您想保留礼物,将收取礼物的全部价值。

​价格匹配

我们可以进行价格匹配在购买时间的7天内。